Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Verwendung der Website

Welche Webbrowser werden von Last.fm unterstützt?
Wir haben die Website mit den aktuellsten Versionen von Firefox, Safari, Chrome und dem Internet Explorer getestet und empfehlen daher diese Browser.

Während du natürlich auch jegliche andere Browser verwenden kannst, bedeutet dies, dass wir nicht alle Features in all den anderen Browsern (und es gibt viele davon!) testen und dir daher nicht immer helfen können, solltest du auf Probleme mit einem exotischeren oder veralteten Browser stoßen. Wir werden natürlich trotzdem immer unser Bestes beim Beheben von an uns gemeldete Probleme mit anderen Browsern wie Opera geben. Die folgenden Richtlinien für eine Fehlerbehebung beziehen sich auf diese drei Browser - Firefox, Safari und Internet Explorer.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Einloggen auf der Seite habe, etwas mit Cookies?
Du musst Cookies aktiviert haben, um dich auf der Website einloggen zu können. Hier sind ein paar Tips zur Aktivierung, welche dir hoffentlich weiterhelfen:

Firefox 3.6

Für Windows:

1. Öffne Firefox und gehe auf "Extras" in der Symbolleiste deines Browser.
2. Wähle "Einstellungen...".
3. Gehe auf die "Datenschutz"-Registerkarte.
4. Mach ein Haken in der Box für "Cookies akzeptieren".
5. Klicke "OK" um deine Änderungen zu speichern.

Internet Explorer 8

Wir empfehlen die Datenschutz-Einstellungen auf "Mittel" (Standard-Level) zu setzen, dies wird Cookies von Last.fm erlauben. Um das Datenschutz-Level zu ändern, folge diesen Schritten:

1. Öffne Internet Explorer und klicke den Extras-Button (das Zahnrad) oder "Extras" in der Symbolleiste des Browsers.
2. Wähle "Internetoptionen".
3. Geh auf die "Datenschutz"-Registerkarte.
4. Setze Schieber auf "Mittel".
5. Klicke "OK" um deine Einstellungen zu speichern und schließe das Fenster.

Safari 4

Für Windows:

1. Öffne Safari und klicke "Bearbeiten" in der Symbolleiste des Browsers.
2. Wähle "Einstellungen".
3. Gehe auf "Sicherheit".
4. Für "Cookies akzeptieren" wähle "Immer" oder "Nur von Websites, die ich besuche".
5. Schließe das Fenster.

Wenn du Mac OS X verwendest, musst du stattdessen "Einstellungen.." in dem "Safari"-Menue wählen.
Wieso muss ich mich jedesmal beim Besuchen der Website einloggen, oder warum speichert es nicht meine Farb- oder Spracheinstellungen?
Sowohl deine Login-Details, als auch deine Farb-("Rot sehen"/"Schwarz sehen") und Spracheinstellungen werden mit Hilfe von Cookies gespeichert, was bedeutet, dass wir diese nicht mehr kennen, sobald du diese Cookies löschst.

Wenn du möchtest, dass sie für den nächsten Besuch der Last.fm Website in Erinnerung behalten werden, dann stelle sicher, dass du keine Last.fm Cookies löschst, zum Beispiel wenn du deinen Browser schließt. Wenn du nicht sicher bist, ob du Cookies überhaupt aktiviert hast, schau dir die vorherige FAQ "Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Einloggen auf der Seite habe, etwas mit Cookies?" für mehr Hilfe an.
Was kann ich tun, wenn ich Probleme beim Nutzen diverser Features der Website habe, zum Beispiel dem Versenden von Shouts, dem Taggen, dem Weiterleiten oder beim Hinzufügen von Freunden?
Du musst JavaScript in deinem Browser aktiviert haben, um alle Funktionalitäten der Last.fm Website nutzen zu können.

Wenn du Probleme hast, Nachrichten in Shoutboxen zu hinterlassen oder die Dialoge zum Taggen oder Weiterleiten von Musik oder dem Hinzufügen von Freunden zu laden, dann liegt es warscheinlich daran, dass du JavaScript nicht aktiviert hast und dass diese Features nicht für dich funktionieren.

Hier sind ein paar Tips zum Aktivieren von JavaScript in deinem Browser, wir hoffen sie werden dir helfen:

Firefox 3.6

Für Windows:

1. Öffne Firefox und gehe auf "Extras" in der Symbolleiste deines Browser.
2. Wähle "Einstellungen...".
3. Gehe auf die "Inhalt"-Registerkarte.
4. Mache einen Haken in der Box neben "JavaScript aktivieren".
5. Klicke "OK" um deine Einstellungen zu speichern und schließe den Dialog.
6. Lade die gerade besuchte Last.fm-Seite erneut

Internet Explorer 8

1. Öffne Internet Explorer und klicke den Extras-Button (das Zahnrad) oder "Extras" in der Symbolleiste deines Browsers.
2. Wähle "Internetoptionen".
3. Geh auf die "Sicherheit"-Registerkarte.
4. Wähle "Stufe anpassen..." in der Box "Sicherheitsstufe dieser Zone" 5. Scrolle herunter zu der Box "Skripting" und aktiviere "Active Scripting".
6. Klicke zweimal auf "OK" um deine Einstellungen zu speichern und schließe den Dialog.
7. Lade die gerade besuchte Last.fm-Seite neu, indem du F5 auf deiner Tastatur drückst.

Safari 4

Für Windows:

1. Öffne Safari und klicke "Bearbeiten" in der Symbolleiste deines Browsers.
2. Wähle "Einstellungen".
3. Gehe auf "Sicherheit".
4. Wähle sowohl "Java aktivieren", als auch "JavaScript aktivieren".
5. Schließe den Dialog.
Wenn du Mac OS X verwendest, musst du stattdessen "Einstellungen.." in dem "Safari"-Menue wählen.
Der Website-Player wird nicht angezeigt, was muss ich tun um ihn sehen zu können?
Die letzte Version des Adobe Flash Players ist erforderlich, um mit dem Website-Flashplayer Musik hören zu können. Du kannst ihn dir hier kostenlos von der Adobe-Webseite herunterladen.

Falls du zusätzlich Flash- oder Adblocker verwendest, dann stelle sicher, dass der Flashplayer nicht von diesen geblockt wird.
Ich möchte ein neues Problem mit der Website melden. Wie soll ich vorgehen?
Wenn du bemerkt hast, dass etwas nicht so funktioniert, wie es eigentlich funktionieren sollte, kannst du uns in unserem Support-Forum darüber informieren. Sieh auch unter den bereits genannten Problemen nach und durchsuche die Foren nach eventuellen Problemlösungen.

Gib bitte bei der Beschreibung des Problems die folgenden Informationen an, falls möglich:

  • Worum handelt es sich bei dem Problem?
  • Eine kurze Zusammenfassung des Problems.
  • Welche URL löst diesen Fehler aus, falls vorhanden?
  • Welchen Browser verwendest du (exakte Version)?
  • Beschreibe in wenigen Schritten, wie das Problem aufgetreten ist: 1) ... 2) ... 3) ...
  • Beim Befolgen der oben genannten Schritte: a) Was passiert genau? b) Was hätte passieren sollen?

  • Sicherheitsprobleme melden
    Wenn du eine technische Schwachstelle melden möchtest, verwende bitte das Kontaktformular auf dieser Seite, um uns eine Nachricht zu schicken.